Bestellstornierungsrichtlinie

Bei VerlinaHome möchten wir unseren Kunden einen transparenten und fairen Bestellprozess bieten. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen zu Bestellstornierungen sorgfältig durch.

1. Stornierung vor dem Versand

Kunden können ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter:

E-Mail: customercare@VerlinaHome.com

Nach erfolgreicher Stornierung wird eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags veranlasst.

2. Stornierung nach dem Versand

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

3. Änderung von Bestellungen

Falls Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, beispielsweise:

• Lieferadresse

• Name des Empfängers

• Bestellte Produkte

kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so früh wie möglich.

Änderungen können nur vorgenommen werden, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.

4. Rückerstattungen nach Stornierung

Nach Genehmigung einer berechtigten Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Voraussichtliche Bearbeitungszeiten:

• Bearbeitung der Rückerstattung: 3–7 Werktage

• Gutschrift durch das Kreditinstitut oder den Zahlungsanbieter: 5–10 Werktage

Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

5. Ablehnung von Bestellungen

VerlinaHome behält sich das Recht vor, Bestellungen in bestimmten Fällen abzulehnen oder zu stornieren, beispielsweise bei:

• offensichtlichen Preis- oder Systemfehlern,

• Verdacht auf Betrug oder Missbrauch,

• unvollständigen oder fehlerhaften Bestelldaten,

• Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte.

Bereits geleistete Zahlungen werden in solchen Fällen vollständig erstattet.

6. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Stornierungsrichtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nach deutschem und europäischem Verbraucherrecht.

Verbraucher haben weiterhin Anspruch auf die gesetzlichen Widerrufsrechte gemäß den geltenden Vorschriften.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu einer Stornierung haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

VerlinaHome

Adresse:
9116 W HARVEST CT
WICHITA, KS 67212
USA

E-Mail:
customercare@VerlinaHome.com

Telefon:
+1 (316) 458-2099

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 – 18:00 Uhr