Streitbeilegung und Konfliktlösung

VerlinaHome ist bestrebt, alle Kundenanliegen fair und transparent zu bearbeiten. Sollten Sie einmal Grund zu einer Beschwerde oder Streitigkeit im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung haben, informieren wir Sie hierüber, welche Möglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen.

1. Direkter Kundenservice

Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice:

VerlinaHome
Adresse: 9116 W HARVEST CT
WICHITA, KS 67212, USA
E-Mail: customercare@VerlinaHome.com
Telefon: +1 (316) 458-2099
Servicezeiten: Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich und bietet Lösungen zu Rücksendungen, Stornierungen, beschädigten Produkten oder sonstigen Anliegen an.

2. Außergerichtliche Streitbeilegung

Gemäß EU-Verbraucherschutzverordnung haben Verbraucher die Möglichkeit, außergerichtlich Streitigkeiten zu lösen.

Dazu steht die EU-Plattform für Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) zur Verfügung:

EU Online Dispute Resolution Platform

Verbraucher können diese Plattform nutzen, um Beschwerden bei Online-Käufen einzureichen.

3. Gerichtsstand

Sofern eine gerichtliche Klärung erforderlich ist, gilt:

• Für Verbraucher in Deutschland gelten die gesetzlichen Vorschriften des Bundesgerichtshofs.
• Diese Vereinbarungen berühren nicht Ihre zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes.

4. Weitere Hinweise

VerlinaHome ist stets bemüht, Konflikte schnell und unkompliziert zu lösen. Wir empfehlen:

• Kontaktaufnahme über unseren Kundenservice vor jeder rechtlichen Maßnahme
• Bereithaltung aller relevanten Informationen (Bestellnummer, E-Mail, Fotos, Beschreibungen des Problems)

Dies erleichtert eine schnelle Bearbeitung.

5. Kontakt für Streitfälle

VerlinaHome
Adresse: 9116 W HARVEST CT
WICHITA, KS 67212, USA
E-Mail: customercare@VerlinaHome.com
Telefon: +1 (316) 458-2099
Servicezeiten: Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr