Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie – VerlinaHome

VerlinaHome
Adresse: 9116 W HARVEST CT, WICHITA, KS 67212
E-Mail: customercare@VerlinaHome.com
Telefon: +1 (316) 458-2099
Servicezeiten: Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

• Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.
• Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

2. Rückerstattungszeit

Nach Eingang der Rücksendung oder Vorlage eines gültigen Rücksende-Nachweises erstatten wir den Kaufbetrag:

• Bearbeitungszeit: 3–7 Werktage
• Bankgutschrift / Zahlungseingang: 5–10 Werktage

3. Rücksendekosten

• Normale Rücksendungen: Die Kosten trägt der Kunde.
• Ware mit Qualitätsmängeln: VerlinaHome übernimmt alle Rücksendekosten.

4. Beschädigte, falsche oder unvollständige Waren

Wenn Sie nach Erhalt feststellen:

• Transportbeschädigung
• Falsche Lieferung
• Fehlende Teile
• Schwerwiegende Qualitätsmängel

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

1. Verpackung aufbewahren
2. Fotos machen
3. Kundenservice kontaktieren
4. Bestellnummer angeben

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

5. Zustand der Ware

Die zurückgesendete Ware sollte einen angemessenen Zustand aufweisen.

• Prüfen Sie nur den Artikel so, wie es zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

6. Gewährleistung (24 Monate)

VerlinaHome gewährt gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten auf alle Artikel.

• Anwendungsfälle:
  • Herstellungsfehler
  • Materialprobleme
  • Funktionsstörungen
• Ihre Rechte:
  1. Reparatur
  2. Ersatzlieferung
  3. Preisnachlass
  4. Rückerstattung

7. Bestellstornierung

• Vor Versand: Kostenlose Stornierung durch den Kunden möglich.
• Nach Versand: Bitte die Rückgaberegelungen gemäß Widerrufsrecht beachten.

Kontakt & Service

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